Малюженко , Е.В., Кабаргина , А.А., Андреева , Т.А. и Овчаренко , Н.П. 2020. Сигналы, причины и последствия проблем коммуникации внутри гостиничных предприятий . Сервис в России и за рубежом. 14, 5/92 (дек. 2020), 133–141. DOI:https://doi.org/10.24411/1995-042X-2020-10512.