Духовная , Л.Л., Логвина , Е.В. и Чимирис , С.В. 2023. WOW-сервис в гостиничном бизнесе: как найти путь к сердцу гостя. Сервис в России и за рубежом. 17, 1/103 (мар. 2023), 168–179. DOI:https://doi.org/10.5281/zenodo.7806947.