Гутникова , О.Н. 2024. Структура методологии оценки качества торговых услуг, рекомендованная для предприятий торговой сферы . Сервис в России и за рубежом. 18, 2/111 (июн. 2024), 227–238. DOI:https://doi.org/10.5281/zenodo.12668497.