Маврина , Н.Ф., Скабеева , Л.И. и Шандыбина , Е.В. 2024. Актуальные аспекты разработки ключевых показателей эффективности (KPI) персонала и руководителей гостиничных предприятий . Сервис в России и за рубежом. 18, 2/111 (июн. 2024), 273–281. DOI:https://doi.org/10.5281/zenodo.12681053.