Духовная , Л. Л., Логвина , Е. В., & Чимирис , С. В. (2023). WOW-сервис в гостиничном бизнесе: как найти путь к сердцу гостя. Сервис в России и за рубежом, 17(1/103), 168–179. https://doi.org/10.5281/zenodo.7806947