Маврина , Н. Ф., Скабеева , Л. И., & Шандыбина , Е. В. (2024). Актуальные аспекты разработки ключевых показателей эффективности (KPI) персонала и руководителей гостиничных предприятий . Сервис в России и за рубежом, 18(2/111), 273–281. https://doi.org/10.5281/zenodo.12681053