ДУХОВНАЯ , Л. Л.; ЛОГВИНА , Е. В.; ЧИМИРИС , С. В. WOW-сервис в гостиничном бизнесе: как найти путь к сердцу гостя. Сервис в России и за рубежом, Moscow, Russia, v. 17, n. 1/103, p. 168–179, 2023. DOI: 10.5281/zenodo.7806947. Disponível em: https://ruservices.rgutspubl.org/index.php/1/article/view/236. Acesso em: 5 май. 2024.