Резникова , Ольга Сергеевна, Инга Владимировна Цыганкова, и Ирина Михайловна Шаповалова. 2022. «Трансформация трудовых ресурсов в сфере предоставления государственных услуг в условиях цифровизации». Сервис в России и за рубежом 16 (2/99). Moscow, Russia:101-11. https://doi.org/10.24412/1995-042X-2022-2-101-111.