Иволга , Анна Григорьевна, и Камилла Лесова. 2022. «Феномен потребительской лояльности на предприятиях индустрии гостеприимства». Сервис в России и за рубежом 16 (5/102). Moscow, Russia:149–156. https://doi.org/10.5281/zenodo.7404182.