Гутникова , Ольга Николаевна. 2024. «Структура методологии оценки качества торговых услуг, рекомендованная для предприятий торговой сферы». Сервис в России и за рубежом 18 (2/111). Moscow, Russia:227-38. https://doi.org/10.5281/zenodo.12668497.