Духовная , Л. Л., Логвина , Е. В. и Чимирис , С. В. (2023) «WOW-сервис в гостиничном бизнесе: как найти путь к сердцу гостя», Сервис в России и за рубежом. Moscow, Russia, 17(1/103), сс. 168–179. doi: 10.5281/zenodo.7806947.