Резникова , О. С., Цыганкова , И. В. и Шаповалова , И. М. (2022) «Трансформация трудовых ресурсов в сфере предоставления государственных услуг в условиях цифровизации», Сервис в России и за рубежом. Moscow, Russia, 16(2/99), сс. 101–111. doi: 10.24412/1995-042X-2022-2-101-111.