Гутникова , О. Н. (2024) «Структура методологии оценки качества торговых услуг, рекомендованная для предприятий торговой сферы », Сервис в России и за рубежом. Moscow, Russia, 18(2/111), сс. 227–238. doi: 10.5281/zenodo.12668497.