Маврина , Н. Ф., Скабеева , Л. И. и Шандыбина , Е. В. (2024) «Актуальные аспекты разработки ключевых показателей эффективности (KPI) персонала и руководителей гостиничных предприятий », Сервис в России и за рубежом. Moscow, Russia, 18(2/111), сс. 273–281. doi: 10.5281/zenodo.12681053.