Л. Л. Духовная, Е. В. Логвина, и С. В. Чимирис, «WOW-сервис в гостиничном бизнесе: как найти путь к сердцу гостя», СвРизР, т. 17, вып. 1/103, сс. 168–179, мар. 2023.