О. С. Резникова, И. В. Цыганкова, и И. М. Шаповалова, «Трансформация трудовых ресурсов в сфере предоставления государственных услуг в условиях цифровизации», СвРизР, т. 16, вып. 2/99, сс. 101–111, апр. 2022.