Малюженко , Е. В., А. А. Кабаргина, Т. А. Андреева, и Н. П. Овчаренко. «Сигналы, причины и последствия проблем коммуникации внутри гостиничных предприятий». Сервис в России и за рубежом, т. 14, вып. 5/92, декабрь 2020 г., сс. 133-41, doi:10.24411/1995-042X-2020-10512.