Резникова , О. С., И. В. Цыганкова, и И. М. Шаповалова. «Трансформация трудовых ресурсов в сфере предоставления государственных услуг в условиях цифровизации». Сервис в России и за рубежом, т. 16, вып. 2/99, апрель 2022 г., сс. 101-1, doi:10.24412/1995-042X-2022-2-101-111.