Иволга , А. Г., и К. Лесова. «Феномен потребительской лояльности на предприятиях индустрии гостеприимства». Сервис в России и за рубежом, т. 16, вып. 5/102, октябрь 2022 г., сс. 149–156, doi:10.5281/zenodo.7404182.