Овчаренко , Н. П., Е. В. Галенко, и С. С. Бабин. «Маркетинговые аспекты дифференцированного обслуживания гостей в отеле». Сервис в России и за рубежом, т. 16, вып. 5/102, октябрь 2022 г., сс. 157–165, doi:10.5281/zenodo.7404195.