Сарченко , В. И., и Т. П. Категорская. «Методические подходы к оценке качества сервисных услуг в сфере высшего образования». Сервис в России и за рубежом, т. 17, вып. 7, декабрь 2023 г., сс. 214-23, doi:10.5281/zenodo.10562864.