Гутникова , О. Н. «Структура методологии оценки качества торговых услуг, рекомендованная для предприятий торговой сферы». Сервис в России и за рубежом, т. 18, вып. 2/111, июнь 2024 г., сс. 227-38, doi:10.5281/zenodo.12668497.