Арсений, Р. М. «Проблемы обеспечения качества гостиничных услуг в новых условиях». Сервис в России и за рубежом, т. 16, вып. 3/100, июнь 2022 г., сс. 45-55, doi:10.24412/1995-042X-2022-3-45-55.