Резникова , Ольга Сергеевна, Инга Владимировна Цыганкова, и Ирина Михайловна Шаповалова. «Трансформация трудовых ресурсов в сфере предоставления государственных услуг в условиях цифровизации». Сервис в России и за рубежом 16, no. 2/99 (апрель 11, 2022): 101–111. просмотрено май 18, 2024. https://ruservices.rgutspubl.org/index.php/1/article/view/25.