Иволга , Анна Григорьевна, и Камилла Лесова. «Феномен потребительской лояльности на предприятиях индустрии гостеприимства». Сервис в России и за рубежом 16, no. 5/102 (октябрь 14, 2022): 149–156. просмотрено май 20, 2024. https://ruservices.rgutspubl.org/index.php/1/article/view/255.