Овчаренко , Наталья Петровна, Елена Васильевна Галенко, и Сергей Сергеевич Бабин. «Маркетинговые аспекты дифференцированного обслуживания гостей в отеле». Сервис в России и за рубежом 16, no. 5/102 (октябрь 14, 2022): 157–165. просмотрено май 21, 2024. https://ruservices.rgutspubl.org/index.php/1/article/view/256.