Сарченко , Владимир Иванович, и Татьяна Петровна Категорская. «Методические подходы к оценке качества сервисных услуг в сфере высшего образования». Сервис в России и за рубежом 17, no. 7/109 (декабрь 20, 2023): 214–223. просмотрено февраль 13, 2025. https://ruservices.rgutspubl.org/index.php/1/article/view/356.