Сарченко , Владимир Иванович, и Татьяна Петровна Категорская. «Методические подходы к оценке качества сервисных услуг в сфере высшего образования». Сервис в России и за рубежом 17, no. 7 (декабрь 20, 2023): 214–223. просмотрено май 12, 2024. https://ruservices.rgutspubl.org/index.php/1/article/view/356.