Арсений, Роман Михайлович. «Проблемы обеспечения качества гостиничных услуг в новых условиях». Сервис в России и за рубежом 16, no. 3/100 (июнь 1, 2022): 45–55. просмотрено май 19, 2024. https://ruservices.rgutspubl.org/index.php/1/article/view/6.