Духовная ЛЛ, Логвина ЕВ, Чимирис СВ. WOW-сервис в гостиничном бизнесе: как найти путь к сердцу гостя. СвРизР [Интернет]. 15 март 2023 г. [цитируется по 5 май 2024 г.];17(1/103):168–179. доступно на: https://ruservices.rgutspubl.org/index.php/1/article/view/236