Степанова СА, Архипова ОВ, Скобельцына АС. Методы формирования эмоциональной и кросс-культурной компетентности персонала контактной зоны гостиничного предприятия. СвРизР [Интернет]. 14 октябрь 2022 г. [цитируется по 21 май 2024 г.];16(5/102):166–176. доступно на: https://ruservices.rgutspubl.org/index.php/1/article/view/257