Гутникова ОН. Структура методологии оценки качества торговых услуг, рекомендованная для предприятий торговой сферы . СвРизР [Интернет]. 10 июнь 2024 г. [цитируется по 23 май 2025 г.];18(2/111):227-38. доступно на: https://ruservices.rgutspubl.org/index.php/1/article/view/401