The features of using digital services in tourist trips by citizens of Kirov Region (based on the results of 2022 survey)

Евгений Валерьевич Конышев; Юлия Анатольевна Колесова; Алевтина Александровна Веприкова

doi:10.5281/zenodo.8118234

Авторы

Евгений Валерьевич Конышев Пермский государственный национальный исследовательский университет (Пермь, РФ)
Юлия Анатольевна Колесова Вятский государственный университет (Киров, РФ)
Алевтина Александровна Веприкова Вятский государственный университет (Киров, РФ)

DOI:

https://doi.org/10.5281/zenodo.8118234

Ключевые слова:

туристско-рекреационные потребности, поведение потребителей, Кировская область, метод опроса, цифровая экономика

Аннотация

В статье изложены результаты исследования особенностей применения цифровых сервисов жителей Кировской области во время туристских поездок. Актуальность исследования обусловлена повышением роли цифровизации в функционировании сферы туризма и необходимостью изучения изменения потребительских предпочтений под влиянием современных условий. В качестве основного метода исследования применялся опрос населения. Объем выборки составил 1384 человека. Обработка результатов осуществлялась с помощью программы IBM SPSS Statistics и Microsoft Excel. Анализ результатов опроса осуществлялся по отдельным целевым группам, выделенным по профессиональному признаку. Была определена частота использования цифровых приложений, общее к ним отношение, их применение во время экскурсионной деятельности и при организации самостоятельных путешествий, выявлены особенности применения цифровых сервисов для бронирования жилья, навигации в туристском пространстве. Результаты исследования доказывают, что частота применения цифровых сервисов жителей Кировской области в 2022 году существенно не изменилась. В основном жители Кировской области обращаются к цифровым сервисам при бронировании транспортных услуг (официальный сайт РЖД), для навигации (Google. Карты и Яндекс. Карты), бронирования жилья (Avito). Лишь 20% опрошенных слышали про виртуальные экскурсии, однако не планируют пользоваться ими в будущем, отдавая предпочтение традиционным экскурсиям. Также остаются не востребованными и виртуальные туры. В то же время, следует отметить высокий уровень обращений респондентов к социальным сетям – более 90% опрошенных каждого сегмента. Именно социальные сети и официальные сайты организаций, по мнению респондентов, являются основным источником достоверной информации. Практическая значимость исследования выражается в получении актуальной и достоверной информации о применении цифровых сервисов жителей Кировской области, что может быть использовано органами исполнительной власти и бизнесом.

Скачивания

Данные скачивания пока недоступны.

Биографии авторов

Евгений Валерьевич Конышев , Пермский государственный национальный исследовательский университет (Пермь, РФ)

кандидат географических наук, доцент

Юлия Анатольевна Колесова , Вятский государственный университет (Киров, РФ)

кандидат педагогических наук

Алевтина Александровна Веприкова , Вятский государственный университет (Киров, РФ)

инженер-исследователь

Библиографические ссылки

Altuntas, F., & Gok, M. S. (2021). The effect of COVID-19 pandemic on domestic tourism: A DEMATEL method analysis on quarantine decisions // International Journal of Hospitality Management, 92. doi: 10.1016/j.ijhm.2020.102719.

Bogomazova, I. V., Anoprieva, E. V., & Klimova, T. B. (2019). Cifrovaja ekonomika v industrii turizma i gostepriimstva: tendencii i perspektivy [Digital economy in the tourism and hospitality industry: trends and prospects]. Servis v Rossii i za rubezhom [Services in Russia and Abroad], 13(3/85), 34-47. doi: 10.24411/1995-042X-2019-10303. (In Russ.).

Bogomazova, I. V., & Klimova, T. B. (2022). Cifrovye servisy i turistskaja ekosistema v razvitii vnutrennego turizma [Digital services and the tourist ecosystem in the development of domestic tourism]. Ekonomika. Informatika [Economy. Computer science], 49(4), 718-730. doi: 10.52575/2687-0932-2022-49-4-718-730. (In Russ.).

Paveliev, I. G., Poddubnaya, T. N., Zadneprovskaya, E. L., & Minchenko, V. G. (2022). Cifrovoj servis kak drajver prodvizhenija uslug gostepriimstva v inkljuzivnom turizme [Digital service as a driver of promotion of hospitality services in inclusive tourism]. Kompetentnost' [Competence], 4, 36-39. doi: 10.24412/1993-8780-2022-4-36-39. (In Russ.).

Hadjielias, E., Christofi, M., Christou, P., & Drotarova, M. H. (2022). Digitalization, agility, and customer value in tourism. Technological Forecasting and Social Change, 175, 121334, doi: 10.1016/j.techfore.2021.121334.

Fatkullina, R. R. (2022). Cifrovaja infrastruktura dlja sfery uslug [Digital infrastructure for the service sector]. Servis v Rossii i za rubezhom [Services in Russia and Abroad], 16(1/98), 19-27. doi: 10.24412/1995-042X-2022-1-19-27. (In Russ.).

Grudistova, E. G. (2020). Cifrovoj marketing v sfere servisa i turizma kak instrument razvitija cifrovoj ekonomiki [Digital marketing in the field of service and tourism as a tool for the development of the digital economy]. Nauchnyj rezul'tat. Tehnologii biznesa i servisa [Scientific result. Business and service technologies], 6(1), 45-54. doi: 10.18413/2408-9346-2020-6-1-0-5. (In Russ.).

Jiang, Y., & Wen, J. (2020). Effects of COVID-19 on hotel marketing and management: a perspective article. International journal of contemporary hospitality management, 32(8), 2563-2573.

Oborin, M. S., & Saryan, A. A. (2019). Rol' cifrovyh tehnologij v razvitii informacionnogo prostranstva upravlenija regional'nym turizmom [The role of digital technologies in the development of the information space of regional tourism management]. Servis v Rossii i za rubezhom [Services in Russia and Abroad], 13(3/85), 24-33. doi: 10.24411/1995-042X-2019-10302. (In Russ.).

Wang, Q., Yang, L., & Yue, Z. (2022). Research on development of digital finance in improving efficiency of tourism resource allocation. Resources, Environment and Sustainability, 8, 100054.

Tanina, A., Konyshev, E., Veprikova, A., & Smetanina, A. (2021). Features of the use of digital technologies by tourists during COVID-19 (on the example of Kirov region). In Proceedings of the 3rd International Scientific Conference on Innovations in Digital Economy, 262-269. doi: 10.1145/3527049.3527138.

Zhao, X., Xie, C., Huang, L., Wang, Y., & Han, T. (2023). How digitalization promotes the sustainable integration of culture and tourism for economic recovery. Economic Analysis and Policy, 77, 988-1000. doi: 10.1016/j.eap.2023.01.005.

Zainal Abidin, H., Tuomi, A., & Moreira Kares, E. (2023). Older Adults’ Perceptions of Digital Cultural Tourism in ‘Super-Aged’Nations: The Case of Finland and Japan. In: ENTER22 e-Tourism Conference. Cham: Springer Nature Switzerland, 361-366.