Экономика впечатлений в России: тенденции развития, методологические основы и инструменты поддержки

Ирина Владимировна Христофорова; Людмила Ивановна Черникова; Елена Алексеевна Эльканова

doi:10.5281/zenodo.8105978

Авторы

Ирина Владимировна Христофорова Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова; Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации (Москва, РФ)
Людмила Ивановна Черникова Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации (Москва, РФ)
Елена Алексеевна Эльканова Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации (Москва, РФ)

DOI:

https://doi.org/10.5281/zenodo.8105978

Ключевые слова:

экономика впечатлений, креативные индустрии, маркетинг услуг, туризм и гостеприимство, инновации, факторы развития, инструменты поддержки

Аннотация

Актуальность темы исследования диктуется необходимостью развития экономики впечатлений и разработки инструментов её регулирования, поддержки и развития. В статье охарактеризовано развитие основных отраслей, затрагивающих сферы: туризм и гостеприимство, культура и искусство, креативные индустрии. Выявлена общность теорий экономики впечатлений и социального маркетинга, маркетинга услуг, сервисологии и комплексного обслуживания. Раскрыто содержание трех групп факторов развития экономики впечатлений: макроэкономических, микроэкономических и индивидуально-личностных. В перовой группе описаны факторы, определяющие состояние внешней бизнес-среды. Во второй – факторы, формирующиеся в бизнес-среде, определяющие конкурентоспособность компаний, в числе которых, кроме маркетинговых инструментов описаны технологии коллаборации, а также цифровые технологии, формирующие широкие возможности для возникновения незабываемых эмоций, в том числе AR, VR. Третья группа содержит факторы, определяющие формирование эмоционального интеллекта. Разработаны инструменты и выделены уровни управления, способствующие развитию экономики впечатлений. Изложенные авторами подходы позволили структурировать процесс выработки рекомендаций развития экономики впечатлений.

Скачивания

Данные скачивания пока недоступны.

Биографии авторов

Ирина Владимировна Христофорова , Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова; Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации (Москва, РФ)

доктор экономических наук, профессор

Людмила Ивановна Черникова , Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации (Москва, РФ)

доктор экономических наук, доцент, профессор

Елена Алексеевна Эльканова , Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации (Москва, РФ)

кандидат экономических наук, доцент

Библиографические ссылки

Агамирова Е.В., Лапочкина В.В. Экономика впечатлений: танец в парке // Современные проблемы сервиса и туризма. 2014. №2. С. 50-59.

Андреева И.Н. Эмоциональный интеллект: исследование феномена // Вопросы психологии. 2011. №3. С. 78-86.

Буслаева Ю.Н. Глубина и многогранность понятия маркетинг впечатлений // Вестник факультета управления СПбГЭУ. 2017. №1. С. 267-272.

Бычков И.Г., Рахаева Н.А. Многофункциональность городских креативных пространств как механизм функционирования экономики впечатлений // Актуальные проблемы развития туризма: Мат. междунар. науч.-практ. конф., 16-17.03.2022. / Под ред. С.В. Дусенко, Н.Л. Авиловой. М.: РГУФКСМиТ, 2022. С. 341-346.

Вапнярская О.И. Туристские маршруты в рамках государственного регулирования // Современные проблемы сервиса и туризма. 2020. Т.14. №1. С. 44-54.

Кобяк М.В., Ильина Е.Л., Латкин А.Н. Особенности развития экономики впечатлений в индустрии туризма и гостеприимства // Российские регионы: взгляд в будущее. 2015. №3(4). С. 27-36.

Кривошеева Т.М. Государственная политика Российской Федерации в сфере туризма: совершенствование и расширение инструментария // Современные проблемы сервиса и туризма. 2020. Т.14. №1. С. 24-34.

Лавлок К. Маркетинг услуг: Персонал, технологии, стратегии. М.: Издат. дом «Вильямс», 2005. 1008 с.

Ларионова А.А. Экономика впечатлений: занятость в креативных индустриях // Самоуправление. 2022. №5(133). С. 506-510.

Лосева О.В. Факторы экономики впечатлений // Бизнес. Образование. Право. 2022. №3(60). С. 168-173.

Люсин Д.В. Современные представления об эмоциональном интеллекте // Социальный интеллект: Теория, измерение, исследования. Сер. Труды Института психологии РАН Институт психологии РАН; Под ред. Д.В. Люсина, Д.В. Ушакова. М., 2004. С. 29-36.

Новаторов Э.В., Щербачук В.П. Визуальный мерчандайзинг как эффективный маркетинговый инструмент для увеличения продаж в розничной торговле // Маркетинг услуг. 2012. №1. С. 68-76.

Пантелеева Е.В., Христофоров А.В. Физкультурно-оздоровительные услуги: оценки и ожидания потребителей // Маркетинг услуг. 2008. №2. C. 114.

Рыжик Н.А. Методы психологического влияния рекламы в сфере сервиса // Маркетинг услуг. 2007. №1. С. 60.

Сагинова О.В., Афанасиади К.Г. Жалобы онлайн: нетнографические исследования неудовлетворенных потребителей // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2011. №6. С. 436-441.

Федюнин Д.В., Лочан С.А., Иванов А.В. Механизмы работы с большими данными, инструменты их сбора и анализа как основа для усиления креативной и инновационной составляющих в деятельности вуза // Сб. мат. XXIV Всерос. науч.-методич. конф. заведующих кафедрами маркетинга, рекламы, связей с общественностью и смежных направлений по теме «Креативные и инновационные образовательные технологии в ВУЗах». М.: ООО «Клуб печати», 2020. С. 255-265.

Христофорова И.В. Специфические отличия услуги от товара. Ч. 1. Генензис базовых дефиниций сферы сервиса // Сервис plus. 2007. №1. С. 11-19.

Цветкова А.Б. Атмосфера магазина как инструмент воздействия на покупателя // Маркетинг услуг. 2008. №3. С. 216-228.

Шальнева М.С. Кибербезопасность российского бизнеса в экономике впечатлений // Страховое дело. 2022. №10(355). С. 36-42.

Шальнева М.С., Слепнева Т.А. Переход бизнеса к экономике впечатлений в условиях цифровой среды // Страховое дело. 2022. №9(354). С. 37-45.

Шостак Л. Как выйти за рамки маркетинга товаров // Маркетинг услуг. 2006. №2. C. 94-105.

Щурина С.В. Экономика впечатлений как способ реагирования на вызовы современного мира // Экономика. Налоги. Право. 2022. №15(2). С. 25-37.

Эльканова Е.А., Ступаков А.А., Христофоров А.В. Методические и практические аспекты анализа и корректировки стратегий интеграции корпорации «Ростелеком» // Маркетинг услуг. 2013. №4. С. 296-314.

Комплексное обслуживание: теория и практика / Под ред. Н.А. Платоновой. М.: Собрание, 2011.

Концептуальные и методологические аспекты формирования сервисологии, науки синергийного типа / Т.Н. Ананьева, В.Э. Багдасарян, М.Н. Буткевич и др. М.: Собрание, 2008.

Гилмор Д., Пайн Д. Экономика впечатлений. Как превратить покупку в захватывающее действие. М.: Интеллектуальная литература, 2022.

Vapnyarskaya O.I., Krivosheeva T.M. Improving the quality of tourist services in central Russia // Utopia y Praxis Latinoamericana. 2020. Т.25. № Extra 5. Pp. 317-327.

Kozinets R.V. Netnography. Doing Ethnograpic Research Online. London: Sage Publications Ltd. 2010. Pp. 218-225.

Kozinets R.V. On netnography. Initial reflections on consumer research investigations of cyberculture // Advances in Consumer Research. 1998. Vol.25(1). Pp. 366-371.

Loseva O.V., Abdikeev N.M., Melnichuk M.V. Method of qualitative assessment of the human intellectual potential at a digital enterprise // Revista Inclusiones. 2020. Vol.7. No.4. P. 1.

Pine B.J., Gilmore J.H. The Experience Economy: Work is Theatre & Every Business a Stage. Harvard Business School Press, 1999.