Сигналы, причины и последствия проблем коммуникации внутри гостиничных предприятий

Екатерина Владимировна Малюженко; Александра Алексеевна Кабаргина; Татьяна Артуровна Андреева; Наталья Петровна Овчаренко

doi:10.24411/1995-042X-2020-10512

Авторы

Екатерина Владимировна Малюженко Дальневосточный федеральный университет (Владивосток, Приморский край, РФ)
Александра Алексеевна Кабаргина Дальневосточный федеральный университет (Владивосток, Приморский край, РФ)
Татьяна Артуровна Андреева Дальневосточный федеральный университет (Владивосток, Приморский край, РФ)
Наталья Петровна Овчаренко Дальневосточный федеральный университет (Владивосток, Приморский край, РФ)

DOI:

https://doi.org/10.24411/1995-042X-2020-10512

Ключевые слова:

коммуникации, коммуникационная система, процессы коммуникации, управление коммуникациями, проблемы коммуникации, гостиничные предприятия, внутриорганизационные коммуникации

Аннотация

Статья посвящена исследовательскому анализу основных причин и последствий при формировании проблем управления коммуникациями внутри предприятий гостиничного бизнеса. Актуальность исследования обусловлена различными трудностями для управляющих гостиничных предприятий при организации системы коммуникаций внутри организации. В рамках статьи рассмотрено практическое значение коммуникационных процессов. Описаны основные сигналы возникновения проблем коммуникации внутри гостиничных предприятий. Перечислены основные причины и факторы, которые формируют трудности формирования внутриорганизационных коммуникаций в организациях отельного бизнеса. Проанализированы наиболее популярные и актуальные проблемы управления системой коммуникаций внутри гостиничных предприятий. В заключении научной работы, автором установлено, что основными последствиями от проблем коммуникаций внутри гостиничных предприятий выступают затруднение процессов адаптации новых сотрудников в организации, ухудшение корпоративного имиджа организации и нарушение координации деятельности организации.

Скачивания

Данные скачивания пока недоступны.

Биографии авторов

Екатерина Владимировна Малюженко , Дальневосточный федеральный университет (Владивосток, Приморский край, РФ)

магистрант

Александра Алексеевна Кабаргина , Дальневосточный федеральный университет (Владивосток, Приморский край, РФ)

магистрант

Татьяна Артуровна Андреева , Дальневосточный федеральный университет (Владивосток, Приморский край, РФ)

магистрант

Наталья Петровна Овчаренко , Дальневосточный федеральный университет (Владивосток, Приморский край, РФ)

кандидат технических наук, доцент

Библиографические ссылки

Артамонова А.А. Роль тренингов и деловых игр в процессе обучения и профессиональной адаптации персонала современной организации // Вектор науки. 2013. №2(24). С. 229-232.

Булыгина И.И., Руссу Е.М. Особенности адаптации персонала в гостиничных предприятиях // Молодежный туризм в России: ресурсы, тенденции, перспективы: Сб. ст. по мат. 3-й междунар. студ. науч.-практ. конф. СПб.: РГПУ им. А.И. Герцена, 2017. С. 115-118.

Васильева Л.А., Алиев Р. Коммуникации в гостиничном бизнесе. Саратов: Ай Пи Эр Медиа, 2018. 96 с.

Волкова И.А. Адаптация персонала как способ формирования кадровой политики организации // Концепт. 2017. №1. С.1-5.

Галыпин Г.Ю., Ланковская Е.К. Роль внутренних коммуникаций в практике отечественного и зарубежного менеджмента // Таврический научный обозреватель. 2016. №11-1(16). С.264-268.

Геращенко И.Н. Управление персоналом в туризме. Краснодар: Краснодарский государственный институт культуры, 2019. 103 с.

Гребенщиков В.Н. Проблемы коммуникаций и способы их решения внутри организации на примере салона красоты «Prive 7» // Молодой ученый. 2017. №3(137). С. 313-319.

Зленко А.М., Исайкина О.Д. Проблемы коммуникаций в управлении организацией // Экономический вестник университета. 2016. №31-1. С.56-63.

Исаева Е.В., Мысова О.С. Адаптация сотрудников в гостинице // Теория и практика современной науки. 2016. №3(9). С. 809-813.

Калмыкова О.Ю. Организация и проведение тренингов: формирование конфликтологической компетентности персонала организации // Развитие института резерва управленческих кадров в субъектах Российской Федерации как вызов времени и эффективный инструмент совершенствования государственной кадровой политики: Сб. ст. Межрегион. науч.-практ. конф. Самара: Самарский науч. центр РАН, 2014. С. 144-152.

Лещукова И.В. Эффективность коммуникаций в организации // Инновационная наука. 2016. №12-3. С. 139-141.

Назарова Л.И., Прохорова Ю. С. Опыт организации корпоративных тренингов в инновационной организации // Доклады ТСХА: Международная научная конференция «аграрное образование и наука в XXI веке: вызовы и проблемы развития». М.: Росс. гос. аграрный ун-т – МСХА им. К.А. Тимирязева, 2016. С. 241-245.

Окунцева С.В., Гудовских А.Д. Программа подбора и адаптации сотрудников службы приема и размещения для гостиничных комплексов города Нижневартовск // Индустрия туризма: возможности, приоритеты, проблемы и перспективы. 2018. Т. 12. №1. С. 247-252.

Сахибуллин Д.Р. Проблемы коммуникаций внутри организаций и пути их разрешения // Проблемы современной экономики и менеджмента: Сб. мат. II Междунар. науч.-практ. конф. Новосибирск: ООО «Центр развития научного сотрудничества», 2017. С. 81-86.

Сёмин Д. Почему возникают проблемы в коммуникации? 2018. URL: http://mal-profi.ru/article/781/ (Дата обращения: 07.11.2020).

Чумадина А.А. Адаптация персонала для службы приема и размещения на малом гостиничном предприятии // Актуальные тенденции и инновации в развитии российской науки: Сб. науч. ст. М.: Изд-во «Перо», 2019. С. 117-120.