Signals, causes and consequences of communication problems inside the hotels
DOI:
https://doi.org/10.24411/1995-042X-2020-10512Keywords:
communications, communication system, communication processes, communications management, communication problems, hotel enterprises, intra-organizational communicationsAbstract
The scientific article is devoted to the research analysis of the main causes and consequences in the formation of communication management problems within the hotel business. The relevance of the study is due to various difficulties for hotel managers in organizing a communication system within the organization. The article discusses the practical importance of communication processes. The main signals of communication problems within hotel enterprises are described. The main reasons and factors that form the difficulties of the formation of intra-organizational communications in the organization of the hotel business are listed. The most popular and topical problems of managing the communication system within hotel enterprises are analyzed. In the conclusion of the scientific work, it was found that it was established that the consequences of communication problems within hotel enterprises are hampered by the difficulty of adaptation of new employees of the organization, deterioration of the corporate image of the organization and violation of the internal organization of activities.
Downloads
References
Артамонова А.А. Роль тренингов и деловых игр в процессе обучения и профессиональной адаптации персонала современной организации // Вектор науки. 2013. №2(24). С. 229-232.
Булыгина И.И., Руссу Е.М. Особенности адаптации персонала в гостиничных предприятиях // Молодежный туризм в России: ресурсы, тенденции, перспективы: Сб. ст. по мат. 3-й междунар. студ. науч.-практ. конф. СПб.: РГПУ им. А.И. Герцена, 2017. С. 115-118.
Васильева Л.А., Алиев Р. Коммуникации в гостиничном бизнесе. Саратов: Ай Пи Эр Медиа, 2018. 96 с.
Волкова И.А. Адаптация персонала как способ формирования кадровой политики организации // Концепт. 2017. №1. С.1-5.
Галыпин Г.Ю., Ланковская Е.К. Роль внутренних коммуникаций в практике отечественного и зарубежного менеджмента // Таврический научный обозреватель. 2016. №11-1(16). С.264-268.
Геращенко И.Н. Управление персоналом в туризме. Краснодар: Краснодарский государственный институт культуры, 2019. 103 с.
Гребенщиков В.Н. Проблемы коммуникаций и способы их решения внутри организации на примере салона красоты «Prive 7» // Молодой ученый. 2017. №3(137). С. 313-319.
Зленко А.М., Исайкина О.Д. Проблемы коммуникаций в управлении организацией // Экономический вестник университета. 2016. №31-1. С.56-63.
Исаева Е.В., Мысова О.С. Адаптация сотрудников в гостинице // Теория и практика современной науки. 2016. №3(9). С. 809-813.
Калмыкова О.Ю. Организация и проведение тренингов: формирование конфликтологической компетентности персонала организации // Развитие института резерва управленческих кадров в субъектах Российской Федерации как вызов времени и эффективный инструмент совершенствования государственной кадровой политики: Сб. ст. Межрегион. науч.-практ. конф. Самара: Самарский науч. центр РАН, 2014. С. 144-152.
Лещукова И.В. Эффективность коммуникаций в организации // Инновационная наука. 2016. №12-3. С. 139-141.
Назарова Л.И., Прохорова Ю. С. Опыт организации корпоративных тренингов в инновационной организации // Доклады ТСХА: Международная научная конференция «аграрное образование и наука в XXI веке: вызовы и проблемы развития». М.: Росс. гос. аграрный ун-т – МСХА им. К.А. Тимирязева, 2016. С. 241-245.
Окунцева С.В., Гудовских А.Д. Программа подбора и адаптации сотрудников службы приема и размещения для гостиничных комплексов города Нижневартовск // Индустрия туризма: возможности, приоритеты, проблемы и перспективы. 2018. Т. 12. №1. С. 247-252.
Сахибуллин Д.Р. Проблемы коммуникаций внутри организаций и пути их разрешения // Проблемы современной экономики и менеджмента: Сб. мат. II Междунар. науч.-практ. конф. Новосибирск: ООО «Центр развития научного сотрудничества», 2017. С. 81-86.
Сёмин Д. Почему возникают проблемы в коммуникации? 2018. URL: http://mal-profi.ru/article/781/ (Дата обращения: 07.11.2020).
Чумадина А.А. Адаптация персонала для службы приема и размещения на малом гостиничном предприятии // Актуальные тенденции и инновации в развитии российской науки: Сб. науч. ст. М.: Изд-во «Перо», 2019. С. 117-120.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2020 Maliuzhenko, E. V., Kabargina, A. A., Andreeva, T. A., & Ovcharenko, N. P.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.